Itsellä kävi nyt kahden vuoden intensiivisen pelaamisen jälkeen se, jota pelikonsolin omistajat pelkäävät. Kone käynnistymisen yhteydessä vilkutti etupaneelissa kolmea punaista valoa. Uudelleenkäynnistyksen yhteydessä sama virheilmoitus toistui ja totesin pelikoneen olevan nyt rikki. Itselläni on tuo vanhemman mallin (valmistettu 2007) Xbox360, jota vaivasi juuri tuo surullisen kuuluisa Red-Ring-of-Death. Uudemmassa Jasper-mallissahan emolevyn ilmastointi on paremmin suunniteltu.

Hajoaminen tulee harvoin yllättäen, itselläni varsinkin joululahjaksi saatuja pelejä tuli pelailtua hieman enemmän, jonka seurauksena pelit kaatuivat parin viimeisen kuukauden ajan… lähes viikottain.

Kun konsoli hajoaa, kannattaa tehdä seuraavat toimenpiteet:

• Ensimmäiseksi,  tarkista kaikkien johtojen liitokset. Virtalähteen lisäksi muut johdot kannattaa irrottaa ja laittaa takaisin kiinni. Johdot saattavat irrota, varsinkin jos konsolia on liikutettu.
• Tarkista palaako virheilmoituksen yhteydessä virtalähteessä vihreä valo. Jos virtalähteen valo palaa vihreänä, on ongelma vain konsolissa.
• Kirjaa ylös konsolin takaa löytyvä sarjanumero (serial). Konsolella on yksilöity sarjanumero, jonka perusteella takuuasiat hoituvat erittäin suoraviivaisesti.
• Soitto Xbox.com tukeen (Matkapuhelimella numero on +358 969379415 ), ei siis kauppaan, josta konsolin ostit. Puhelu käsitellään lyhyen nauhoituksen jälkeen suomeksi oikean ihmisen kanssa. Puhelun yhteydessä kysytään etupaneelissa näkyvien vilkkuvien valojen määrä, sekä virtalähteen valon väri. Lopuksi kysytään sarjanumero, jonka perusteella takuu määritetään. Kuittia ei siis tarvita.
• Kuriirin valmiiksi täytetyn noutopyynnön saa sähköpostiin, jolloin sen voi tulostaa itse, ja tilata noudon suoraan kotoa. Konsolia ei siis tarvitse itse viedä minnekään.

• Irrota konsolista kovalevy, sekä kaikki johdot.
• Pakkaa konsoli pehmustettuun, tukevaan pahvilaatikkoon. Alkuperäinen laatikko ei kelpaa turvallisuussyistä. Liimaa noutopyyntö pahvilaatikon kylkeen niin, ettei se ole laatikon saumojen päällä.
• Itse sain noudon heti seuraavalle päivälle soitosta, joten palvelu pelasi oikein hyvin.

Palvelu oli täsmällistä ja muutenkin jäi asiasta varsin hyvä maku. Parasta tosiaan oli tuo Microsoftin maksama lähetti. Olen viime kesänä joutunut kantamaan uutta tietokonetta sateessa takuukorjaukseen, joten kotoa nouto tuntui enemmän kuin kuninkaalliselta.

Laitteen päädyttyä huoltoon sain sähköpostitiedotteen. Seuraavana päivänä seurantakoodi jo ilmoitti laitteen lähteneen takaisin.

—

Tänään, reilu puolitoista viikkoa myöhemmin lähetti soitti työaikanani, ja malttamattomana pikkupoikana sovimme toimituksen työpaikalleni. Paketista paljastui tuore konsoli ja lappu, jossa kerrottiin huollon vaihtaneen laitteen uudemmaksi malliksi (valmistettu 2009). Lisäksi kipukorvauksena mukana tuli 1kk Live Gold -jäsenyys.

Ensituntumalta konsolin käyntiääni tuntui hieman hiljaisemmalta, vaikkakin äänestä kuuluin Xboxin tuttu pistävä hurina. Lisäksi vanhan laitteen tuulettimet olivat saattaneet kerätä parissa vuodessa sen verran pölyä, mikä on nostanut käyntiääntä kuolinpäivinä.

Kaikin puolin antaisin kiitettävän arvosanan huoltotoimenpiteestä. Huolto olisi omalta osalta voinut olla eri viikonpäivästä riippuen muutaman päivän myös lyhempi, mutta silti pidin toimitusta varsin nopeahkona.

Nähdään taas Livessä!